Não há dúvida que o RGPD – Regulamento Geral de Proteção da Dados, foi uma iniciativa legal muito bem vinda para assegurar o devido consentimento na recolha e tratamento de dados.
Nunca o consumidor final esteve tão protegido como hoje, no que toca à partilha dos seus dados com terceiros.
Por outro lado, nunca foi tão desafiante para profissionais de comunicação, conseguirem garantir o cumprimento integral do Regulamento Geral de Proteção de Dados, ou seja, o RGPD veio dificultar um bocadinho o nosso trabalho, mas nada que não consigamos ultrapassar.
Profissionais de Marketing são responsáveis pelo cumprimento do RGPD?
Aqui está um questão, no mínimo polémica!
Diria que os profissionais de marketing, devem fazer tudo ao seu alcance para garantir que as ações de comunicação pelas quais são responsáveis, cumprem o regulamento.
Pode não parecer, mas é bastante diferente de ser responsável pela gestão e colheita dos dados.
Um marketeer pode desenvolver uma landing page para captura dos dados com vista a geração de leads, e como tal, pode estar convencido que apenas é necessário existir uma checkbox para que utilizador possa aceitar a política de privacidade, no acto de submissão de formulário
Mas será que a partir deste momento, é possível enviar todo o tipo de conteúdo, inclusive promoções?
Pelo que tenho lido sobre o tema, penso que não, mas lá está, não tendo as competências necessárias para avaliar a situação, não posso emitir um parecer técnico com o devido rigor.
Acredito que muitos outros colegas e profissionais possam estar na mesma situação, e não me parece justo, considerar o marketeer responsável pelo cumprimento do RGPD, até porque salvo situações muito pontuais, não tem as competências necessárias para tal.
Numa situação ideal, a empresa deve articular o desenvolvimento dos termos & condições, política de privacidade, etc, com um advogado, de preferência especializado nesta matéria, para garantir o o cumprimento da legislação em vigor.
Se não tiver recursos financeiros suficientes para tal, então recomendo utilizar o Iubenda , um plugin premium para WordPress, te vai ajudar a salvaguardar uma série de requisitos legais em piloto automático.
Eu utilizo o Iubenda nos meus projectos para gerar Política de Privacidade, Termos & Condições e ainda fazer a gestão do consentimento de cookies.
Formulário para Download de E-Book Gratuito ou Freebie
Ao longo dos anos, fui desenvolvendo alguns conteúdos gratuitos que disponibilizo à comunidade de Marketing em Português.
Tratam-se de conteúdos ricos, como é o caso do Template de Contrato de Prestação de Serviços, entre outros, em que qualquer utilizador pode descarregar precisando apenas de preencher o formulário, com o seu nome e e-mail.
Pensava eu, que a partir deste momento, poderia enviar outro tipo de conteúdos a este subscritor, como a newsletter, conteúdos gratuitos, ferramentas ou até descontos para cursos de marketing digital (conteúdo promocional) ,mas pelo vistos não é a melhor prática.
Segundo o número 2, artigo 7, do Regulamento Geral para a proteção de dados:
“Se o consentimento do titular dos dados for dado no contexto de uma declaração escrita que diga também respeito a outros assuntos, o pedido de consentimento deve ser apresentado de uma forma que o distinga claramente desses outros assuntos de modo inteligível e de fácil acesso e numa linguagem clara e simples. Não é vinculativa qualquer parte dessa declaração que constitua violação do presente regulamento.”
Segundo fui informado, não devemos presumir que ao descarregar um ebook ou freebie, o utilizador consente de forma clara e explícita que aceita receber outros conteúdos, como os que já referi acima.
Esta situação pode ser ultrapassada com a colocação de uma checkbox secundária onde solicitas o consentimento para o envio de outras comunicações.
Contudo, caso o utilizador opte por fazer o download do freebie, optando por não dar consentimento para outro tipo de comunicações, é recomendável não enviar outros conteúdos.
Como fazer um formulário RGPD compliance utilizando o Elementor e o Active Campaign
Nos meus projectos, habitualmente utilizo o WordPress como o meu CMS de eleição, utilizando o Elementor Pro como page builder e o Active Campaign como plataforma de email marketing.
No início pensava que seria apenas necessário adicionar um campo de consentimento opcional no Elementor Forms, fazer o match com um campo personalizado no Active Campaign e dava o processo terminado, o problema é que o Active Campaign não consegue popular um campo de aceitação utilizando a API do Elementor, o que é um big problem.
Aparentemente, este é um problema já identificado na comunidade do Elementor, conforme podes verificar aqui.
Pabbly Connect – A Super Cola 3 do Marketing Digital
Depois de andar às cabeçadas com este problema bicudo, decidi utilizar o Pabbly Connect que é uma espécie de super cola mágica que une plataformas entre si.
Poderás usar o Zapier, Integromat ou outra semelhante para chegares ao mesmo resultado, mas no tutorial abaixo, podes ver como resolver este problema utilizando o Pabbly Connect.
Espero que este tutorial possa ser útil para ti e caso utilizes uma estratégia diferente ou tiveres outro entendimento do diploma, deixa um comentário no artigo e partilha a tua estratégia.
Um abraço e até ao próximo artigo!
